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  上海安吉星信息服务有限公司 该公司所有职位 打印公司信息 关闭窗口
  系统工程师 [编号:1708]
工作性质: 全职 工作地点: 福建省--厦门市--思明区
发布日期: 2013-12-18 有效期限: 长期有效
年龄要求: 薪  水: 面议
招聘人数: 1 户籍要求: 不限
学  历: 不限 专业要求: 不限
外语要求: 不限 普通话程度: 标准
性别要求: 不限 婚姻状况: 不限
提供食宿: 不提供 计算机能力: 不限
工作经验: (年)
岗位职责描述及其它要求
职责介绍:
1.与呼叫控制中心紧密合作。
2.以SLA标准监管事故/问题/服务要求;依据相应要求来通知及上报管理及报告。
3.能够了解及解决小的技术问题,如,工作异常终止,报告失败,事件监控机制。
4.分类及优先处理事件及服务请求。
5.本职位会派遣做更深一层的技术支持,或是被派遣至相关的基础建设支持项目,或者一些应用程序支持工作。
6.以电话,电子邮件,纸质通知以及广播通知等方法协调终端用户的联系。
7.与内部或外部相关的服务提供供应商交流呼叫信息。
8.及时回应呼叫电话(按照服务标准)。
9.与内部团队以及商务合作伙伴协商关于应用程序状态及问题。
10.7天24小时IT运营支持。
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